F.A.Q.

F.A.Q.

1. Come posso acquistare i diversi prodotti su tes-spa.com?

Tutti i prodotti e le selezioni offerte da tes-spa.com sono acquistabili direttamente on-line sul sito www.tes-spa.com seguendo la procedura di acquisto. Sarà facile procedere passo a passo fino al completamento dell’ordine con il pagamento ed inoltro al nostro Ufficio Commerciale. Alternativamente, sarà possibile inviare un’e-mail generica all’indirizzo info@tes-spa.com o chiamare il nostro Servizio Commerciale 0423 400670.

2. I prezzi indicati nel vostro sito sono comprensivi di IVA?

I nostri prezzi indicati non sono comprensivi di IVA Per tutti i Paesi dove tes-spa.com sarà in grado di offrire i propri prodotti saranno applicate comunque le tasse italiane con IVA al 22%.

3. Quali modalità di pagamento sono accettate per acquistare i prodotti su www.tes-spa.com?

L’unica modalità di pagamento accettata è il bonifico bancario.

4. Posso farmi consegnare il materiale ordinato sul posto di lavoro o altrove?

Certamente sì, è sempre possibile ricevere la merce ordinata presso un indirizzo diverso da quello indicato per il soggetto della fattura. Sarà sufficiente segnalare la diversa destinazione richiesta nel modulo d’ordine.

5. Nel caso in cui il pacco mi sia consegnato dallo spedizioniere come mi devo comportare?

Qualora Lei riceva dei pacchi dal corriere con mittente T.e.s. s.p.a. visibilmente danneggiati o rotti, La preghiamo di respingere la spedizione al mittente e ci occuperemmo noi del rientro e ripristino della spedizione.

Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso La preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere “Con Riserva”.

Anche in questo caso tes-spa.com provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso.

Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di tes-spa.com

6. Rispondete solo via e-mail oppure è possibile anche chiamarvi telefonicamente?

Il Servizio Commerciale di tes-spa.com è sempre a Sua disposizione via mail all’indirizzo info@tes-spa.com e al numero 0423/400670.

7. In quanto tempo avviene la consegna in Italia?

Il Suo ordine verrà consegnato dal corriere secondo le modalità previste, entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricezione e verifica del pagamento, se non sussistono difficoltà con la procedura di acquisto da lei selezionata. La consegna tuttavia può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per indisponibilità del prodotto o del ricevente. Al momento dell’avvenuta spedizione Le verrà inviata una mail con un link che le permetterà di rintracciare lo stato della Sua spedizione.